为切实了解水运企业、船民对航道事务工作的新期待、新要求，更好地促进学党史、办实事活动的开展，近日，赣西航道事务中心深入水运企业、船民实地调查走访，倾听船民对辖区航道维护、通航标志、助航设施等的意见和建议。

　　该中心在走访中坚持求真务实，对症下药，采取“听、问、访”方式把脉航道发展提升活动。“听”即倾听水运企业、船民的意见和建议，采取座谈会形式，全面了解他们在航道畅通、引航标志、助航设施等事务中最关心、最直接、最现实的服务需求，对船民反映的问题做到有问必答，有难必帮。“问”即开展“问计、问需、问效”的三问活动。该中心还编印了优化通航环境服务调查问卷，问卷涵括了“对通航工作提高办事效率有何建议？如何提升通航服务能力？你最希望航道部门做好哪些方面的事?”等内容；“访”即主动走访水运企业和船民。该中心认真深入企业、船民中走访，了解船民的对通航工作中的意见和建议，与船民面对面交流、零距离接触，为船民提供多渠道、针对性强的业务咨询和政策辅导。

　　通过此项活动，有效地密切了与船民、水运企业之间关系，了解了船民心里在想什么，水运企业最希望航道部门做什么，切实找准问题难点、堵点，做到问从实际来，策从实际决，从而有针对性地完善整改，使工作出发点真正落实在方便水运企业，满足船民需求和期待上，最大限度地为船民、水运企业提供优质、高效、便捷的服务。(刘凯）